プライバシーポリシー

1. はじめに

QQLink Plus（以下「当社」）は、App Store の販売者でもある KeepBit Exchange Inc によって運営されています。当社は QQLink Plus のモバイルアプリおよびデスクトップアプリを運営しています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社サービスを利用する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、開示、保護するかを説明します。

2. 収集する情報

アカウント情報： 登録時に、アカウント作成のために電話番号またはメールアドレス、表示名を収集します。Apple または Google でサインインする場合、当社は当該サービスから返されるアカウント識別子を受け取ります。

デバイス情報： メッセージをお客様のデバイスに配信するため、デバイスの種類、OSのバージョン、プッシュ通知トークンを収集する場合があります。

メッセージ： チャットメッセージはエンドツーエンド暗号化で保護されます。当社は暗号化されたチャットメッセージの内容を読むことはできません。メッセージのメタデータ（送信者、受信者、タイムスタンプ）は、メッセージ配信のために一時的に処理される場合があります。このエンドツーエンド保護はチャットメッセージに適用されますが、サポートチャネルに送信するテキスト、または下記のアプリ内アシスタントおよび翻訳機能には自動的には適用されません。

利用データ： アプリの改善のため、匿名化された利用統計（機能の利用頻度など）を収集する場合があります。このデータをお客様の身元と関連付けることはできません。

ウォレット情報： ウォレット機能を利用する場合、残高と取引記録を表示するために、暗号資産ウォレットアドレス、残高、オンチェーン取引履歴を収集・処理します。ホステッドウォレットについては、当社サーバー上でウォレット残高、台帳、取引データを処理します。非カストディアル（Web3）ウォレットについては、秘密鍵はお客様のデバイス上で生成・保存され、当社サーバーに送信されることはありません。

送金・レッドパケットデータ： 暗号資産送金またはレッドパケットを送受信する場合、取引金額、トークン種別、受取人識別子、タイムスタンプ、取引ステータスを処理します。これらの取引は該当するブロックチェーンに記録され、第三者に表示される場合があります。当社はオンチェーン記録を消去できません。

為替レートデータ： お客様の暗号資産の法定通貨換算額を表示するため、第三者の市場データ提供事業者からリアルタイムの為替レートを取得します。このリクエストによってお客様のウォレットデータがこれらの事業者に送信されることはありません。

本人確認（KYC）： マネーサービス機能で本人確認が必要な場合、お客様が提出した氏名、生年月日、国籍、公的身分証明書の画像、ライブネス／自撮り記録などの本人確認情報を収集します。確認は当社の本人確認サービス提供者が行います。これはデバイスのオペレーティングシステムが処理し、当社に送信されることのないシステムの Face ID や Touch ID とは異なります。

3. 情報の利用方法

• QQLink Plus のメッセージングサービスの提供、維持、改善のため
• 新着メッセージのプッシュ通知の配信のため
• アプリ内アシスタントを含むカスタマーサポートの提供および問い合わせへの対応のため
• 詐欺、不正利用、マネーロンダリング、またはセキュリティインシデントの検知および防止のため
• マネーロンダリング対策の記録保存義務を含む、適用される法的義務を遵守するため
• お客様が開始した暗号資産の送金およびレッドパケットを処理するため
• ウォレット残高、取引履歴、法定通貨換算額を表示するため
• お客様が情報に基づいた財務判断を行えるよう市場データを提供するため
• マネーサービス機能で必要な場合にお客様の本人確認を行うため

4. 情報の共有

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売、貸与または取引することはありません。情報の共有は、以下の場合に限られます：

• クラウドホスティング、プッシュ通知配信、本人確認、市場データなど、当社サービスの運営を支援するサービス提供者と共有します。これらの提供者は守秘義務を負い、本ポリシーおよび Apple App Store Review Guidelines が求める水準以上でお客様のデータを保護する必要があります。当社は、当社の指示に基づいてサービス提供者が行う処理について引き続き責任を負います
• 法律、裁判所命令、または政府機関の要請により必要な場合（登録済みマネーサービス事業に適用される報告義務を含む）
• QQLink Plus、当社のユーザーまたは公衆の権利、財産または安全を保護するため
• お客様の指示または別途の同意がある場合

5. データの保持と撤回

保持期間はデータの種類によって異なります。アカウント情報はアカウントが有効な間保持され、アカウント削除後に削除または匿名化されます。暗号化されたメッセージ内容は、オフライン受信者への配信に必要な期間のみ保存され、その後当社サーバーから削除されます。ホステッドウォレットの台帳記録は、適用されるマネーサービス記録保存法に従って保持されます。ブロックチェーン記録は永続的であり、当社が消去することはできません。本人確認記録は、法定期間、当社の確認サービス提供者によって保持されます。診断およびクラッシュデータは Apple App Store の required-reason API ポリシーに従って保持され、広告アトリビューションデータはアトリビューション提供者の保持設定に従って保持されます。お客様は iOS の設定でいつでもシステム権限（カメラ、マイク、連絡先、トラッキングなど）を撤回できます。また、第 6 節に記載のとおり削除を請求することもできます。権限の撤回は将来の収集を停止しますが、既に適法に記録されたデータを削除するものではありません。

6. お客様の権利

お客様の居住管轄区域によっては、以下の権利を有する場合があります：

• 当社が保有するお客様の個人データへのアクセス
• 不正確なデータの訂正の請求
• アカウントおよび関連データの削除の請求
• 特定の処理活動への異議申し立てまたは制限
• 同意の撤回（例：iOS の「設定」でトラッキングやシステム権限をオフにする）
• データポータビリティ

これらの権利を行使するには、以下のメールアドレスまでご連絡ください： [email protected]

7. 子どものプライバシー

QQLink Plus は 16 歳未満の児童を対象としていません。当社は 16 歳未満の児童から個人情報を故意に収集しません。児童が当社に個人データを提供したと思われる場合は、当社にご連絡ください。当社は当該データを削除します。

8. セキュリティ

当社は、チャットのエンドツーエンド暗号化、転送中データの TLS、セキュアなサーバーインフラなど、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。ただし、インターネット上の送信方法に 100% 安全なものはありません。

9. 国際的なデータ移転

お客様の情報は、第 4 節に記載されたサービス提供者を含め、お客様の国以外の国で処理される場合があります。当社は、GDPR を含む適用されるデータ保護法に従い、国際データ移転に適切な保護措置を講じます。

10. 分析および広告アトリビューション（トラッキング）

お客様がトラッキングを許可した場合、インストールのアトリビューションとキャンペーン効果の測定、およびアプリ内の製品レコメンデーションのために広告識別子（IDFA）を使用します。トラッキングは、システムのプロンプトでお客様が許可した後にのみ開始されます。この決定は iOS の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」でいつでも変更できます。トラッキングを許可しない場合、当社はこれらの目的で広告識別子にアクセスしません。

11. AI および自動処理

カスタマーサポートの会話、アプリ内アシスタント、翻訳機能は、返信や翻訳を生成するために、お客様が送信したテキストを処理します。サービス提供者が処理のためにそのテキストを読む必要があるため、これらの機能には第 2 節に記載されたチャットメッセージのエンドツーエンド保護はありません。これらの機能に送信されたテキストを当社が第三者広告に使用することはありません。本ページでは、本番環境で確認されていない第三者 AI ベンダー名は記載しません。